Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen Artikel zur Kaufpreiserstattung kostenlos an uns zurückzusenden.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Achtung: Handelt es sich um Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch einen Verbraucher maßgeblich ist, oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind, steht dem Kunden insoweit kein Widerrufsrecht zu. 

Um Ihr Recht auf Widerruf in Anspruch zu nehmen, sollten Sie darauf achten, damit wir die Retoure rasch und erfolgreich abwickeln können:

Voraussetzungen:

1.     Das Produkt ist nicht defekt.
Bei einem defekten Produkt nutzen Sie bitte unser Garantieformular

2.     Sie haben Ihre Bestellung über diese Website www.steinel.de getätigt.
Falls dies nicht zutrifft, wenden Sie sich bitte an den jeweiligen Händler, wo Sie das Produkt gekauft haben.

3.     Das Zustelldatum liegt max. 14 Tage zurück.
Falls dies nicht zutrifft, können Sie Ihre Ware leider nicht retournieren.

4.     Es handelt sich nicht um ein personalisiertes Produkt.
Unsere personalisierten Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen. Falls das Produkt defekt ist, nutzen Sie bitte das Garantieformular.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, der STEINEL GmbH, mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. 

Die defekte Ware muss zuerst geprüft werden und verschiedene Stationen durchlaufen. Sobald dies geschehen ist, sollten Sie Ihr Geld innerhalb von 5-7 Werktagen erhalten.

Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren, wenn Sie für die Rücksendung einen von uns bereitgestelltes Retourenlabel verwendest, jedoch nicht die Transportrisiken der Rücksendung.