Garantie- und Reklamationsformular für Privatkunden

Es tut uns leid, dass du ein Problem mit deinem STEINEL Produkt hast. Über dieses Formular kannst du ein defektes Produkt im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung reklamieren oder einen Anspruch im Rahmen der freiwilligen STEINEL Herstellergarantie einreichen. Bitte fülle das Formular vollständig aus und lade deinen Kaufbeleg hoch, damit wir dein Anliegen prüfen und dir schnellstmöglich eine passende Lösung anbieten können.

Das folgende Formular gilt nur für Verbraucher und für STEINEL Produkte, die in der EU gekauft und verwendet wurden.

Hast du dein STEINEL Produkt nicht in der EU gekauft oder verwendet oder bist du kein Verbraucher im Sinne des BGB, wende dich bitte an deinen Vertriebspartner oder Ansprechpartner.

Vertriebspartner und Ansprechpartner

Die Angabe einer STEINEL-Kundennummer beschleunigt die Bearbeitung. (Optional)

Maximal 50mb pro Datei

Bei gesetzlichen Gewährleistungsansprüchen gegenüber STEINEL kannst du grundsätzlich zwischen einer Reparatur und einer Ersatzlieferung wählen. Entscheidest du dich für eine Reparatur, verlängert sich die ursprüngliche Verjährungsfrist für deine gesetzlichen Mängelansprüche einmalig um zwölf Monate, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen dafür erfüllt sind. Die gewünschte Art der Nacherfüllung kann abgelehnt werden, wenn sie unmöglich oder nur mit unverhältnismäßigen Kosten durchführbar ist. Hast du das Produkt bei einem anderen Händler gekauft, musst du deine gesetzlichen Gewährleistungsansprüche dort geltend machen. Dein Anliegen prüfen wir in diesem Fall im Rahmen der freiwilligen STEINEL Herstellergarantie. Für eine Leistung im Rahmen der Herstellergarantie gilt die Verlängerung der gesetzlichen Verjährungsfrist nicht automatisch.

Bitte alle mit * gekennzeichneten Felder ausfüllen.